匠心服务赢得客户满意<br />广州联通持续打造高品质网络体验|即时看

2023-04-06 09:52:49       来源:人民邮电报


(资料图片仅供参考)

为提升用户网络感知,广州联通深入学习贯彻党的二十大精神,锚定战略新定位,坚定不移推进新型数字信息基础设施建设,持续建强建优四张精品网,努力打造“速度更快、覆盖更广、感知更好”的“匠心”网络。

提升网络质量让“上网速度更稳定”

广州联通充分发挥低频信号“覆盖范围广、绕射能力强、传输效率高”的优势,全力建设900MHz低频网。通过调研一线网格收集需求、AI平台精准定位弱覆盖区,开展名单制建设优化,实现密集城区住宅小区深度覆盖显著提升,郊区行政村100%覆盖,实打实提升网络质量。在南沙区东涌镇石排村,广州联通通过优化配置900MHz设备和高增益天线,使网络质量得到显著改善,村民反馈“刷短视频不卡了”“打电话不断线了”,彻底扭转了村民对联通网络差的“刻板”印象。

拨号缩短时延使“通话更清晰”

针对通话体验差的片区,广州联通开展专项“悦音行动”,依托感知分析平台、数字化平台,多领域跨专业协同部署5G高清语音端到端优化,有效压降语音质差小区数量,语音接通率提升至99.5%以上,时延从4.8秒进一步优化至3.8秒以内,为广大用户提供了接得更快、听得更真的高质量语音感知。通过对珠江新城CBD区域46个重要场所的重点用户进行测试走访,得到用户反馈“语音接通比原来更快了”“不会再出现断断续续的问题”,整体语音质量得到质的飞跃。

打造精品网络令“产品更优质”

广州联通着力打造“大带宽、低时延、短距离”的政企精品网,相比传统MSTP网络,覆盖提升100%以上,实现全市重点区域全覆盖。单条业务上联独占带宽提升了10倍,最大可达100G;时延体验提升50%以上,广州市内时延低至1ms,大湾区内低至3ms,全心全程保障政企用户体验,为广州千行百业的数字化转型强基赋能。某国际婴幼儿营养品品牌依托广州联通政企精品网承载,将200M电路升速至1.1G,不仅实现独占带宽,还将时延降低至2ms,客户的需求得到超预期满足,对广州联通产品和服务竖起了大拇指。

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