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“真想不到啊！我头一天临时反映点情况，你们电信公司第二天就派专人上门解决问题！”日前，湖北宜昌市夷陵区下堡坪乡蛟龙寺村退休干部黄先生，面对上门服务的电信服务专班由衷地发出感慨。

黄先生通过中国电信翼支付APP领到一张50元的“惠购湖北”超市消费券，可在街上转悠半天，竟没有一家超市或便利店能够核销。黄先生想到政府的惠民政策未落到实处，心生不满，就在网上发帖，抱怨偏远山区的农民享受不到政府发放的优惠。

黄先生的发帖立即引起省市两级电信公司的关注。“不能叫偏远山区的村民失望！”第二天一早，宜昌电信的5人工作专班就驱车来到下堡坪乡进行调研，见到黄先生后当场表态：“马上改进工作的不足，保证您可以将消费券核销，让政府的惠民政策落到实处！”

经过详细摸排，电信专班了解到下堡坪乡有9家翼支付商户，有6家没报名参加“惠购湖北”活动。专班人员兵分两路，一队负责引导人流量大的商户完成接入、报名“惠购湖北”活动，手把手教超市店员操作核销消费券的方法；另一队挨家挨户宣讲翼支付参加“惠购湖北”消费券的使用方法，传递政府惠民政策。

忙活5个小时，下堡坪乡上上下下都知道了电信翼支付服务上门的事儿。黄先生握着电信专班人员的手不停地夸赞：“电信公司为民办实事，将党和政府的惠民政策送上门，温暖了偏远山区人民的心！我不仅要发帖表扬你们，还要动员乡里乡亲都去翼支付上领取‘惠购湖北’消费券。”