“用‘孝心卡’，您的孩子可以实时了解您所在位置，同时也可以对骚扰电话进行自动拦截……”营业厅里，营业员正面带笑容地向一位老人讲解移动“孝心卡”的功能。为帮助老年客户拥抱数字化技术，黑龙江移动哈尔滨分公司深入洞察“银发族”的痛点，整合各条线资源，多维度推进“适老化”举措，助力“银发族”跨越“数字鸿沟”，安享幸福晚年。

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康养平台，让养老更智慧、便捷

扫码支付、网上预约、掌上办事……移动互联时代网上处理各项事务方便快捷，哈尔滨移动深度整合康养生态合作伙伴，从健康养老、安全护老、娱乐享老等方面，推动新一代信息技术和银发产业创新融合，打造了黑龙江省内首个数智化养老一体化平台——智慧康养平台，已投入使用。

目前，哈尔滨移动已与黑龙江省康复中心签署合作协议，围绕智慧康养平台开展深度合作，共同探索信息通信技术在养老服务领域的创新应用模式、新兴产业形态，全方位服务养老服务监管、机构养老、社区养老、居家养老等场景，让养老服务更“聪明”、更快捷，让老年人搭乘信息高速路享受幸福的“数智生活”。

据悉，依托智能血压计、智能血糖仪等设备，通过平台的健康设备管理子系统可以对老人的血压、脉搏、血脂等指标进行全面检测，老人的子女在手机客户端可以随时掌握老人的健康动态，如遇异常指标，平台会发出健康预警；通过多学科会诊系统，可实现跨平台访问和多学科协同，患者的心电图、实时动态超声等在大屏幕上展示，为参加会诊的专家诊断病情提供依据；老人在家庭、社区、康养机构使用跌倒报警器、GPS防丢智能设备、智能床垫等智能设备，可轻松实现与子女、养老机构、医护人员的信息交互……诸如此类的关爱老人的功能不胜枚举。

“我们出门上班，家里的老人独居在家，心里总是挂念。有了这样的服务，老人的安全、健康有了保障，我们就可以放心了。”正在了解该项目的刘女士评价道。

“孝心卡”，给老人贴身的守护

“我在外地工作，最怕的就是给我妈打电话她不接。她年纪大了，一个人出门我总不放心。给她办了这个‘孝心卡’，我就放心多了。”刘女士兴奋地说。

“孝心卡”是中国移动面向60岁以上客户推出的专属产品，不但价格优惠，客户还可以享受亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话拦截、定位云守护、防诈保险等多项权益。

在安全定位等功能上，老人可添加子女为“守护人”，只要出门携带手机，作为“守护人”的子女就可以获取他们的实时位置并查询历史轨迹。移动“孝心卡”让不能经常陪伴在父母身边的子女多了一份安心，也让老人的安全多了一份保障。

除了守护老人的人身安全，哈尔滨移动在守护老人的“钱袋子”方面也下了功夫。针对诸如保健品诈骗、养老理财诈骗等花样翻新的诈骗手段，“孝心卡”附带的骚扰拦截功能可以屏蔽掉绝大多数的高风险电话，有效避免老人伤钱又伤心。

贴心服务，让老人畅享便利

近日，哈尔滨移动呼兰分公司党支部书记、总经理于波一行八人，带着大米、豆油、面粉等生活用品来到哈尔滨市安康国际养老公寓，看望了居住在这里的老人。在慰问交流中，他们询问了老人的饮食起居情况，认真倾听了老人使用移动宽带的感知。在得知位于地下室的公寓食堂存在信号盲点后，网络维护人员立即进行现场勘查，制定解决方案，明确处理时限。临行前，哈尔滨市安康国际养老公寓院长向呼兰移动送上了“扬善义举，爱心奉献”的荣誉证书。

关爱老年客户，为老人提供上门、专属服务，是哈尔滨移动工作人员的日常。哈尔滨移动木兰分公司东兴网格的网格长姜海波就是其中的一员。某日，姜海波收到新兴村村民张大爷开通宽带的需求，考虑到老人年纪大且天冷路滑，姜海波决定上门为老人办理业务。从东兴营业厅到张大爷家有20多公里，姜海波驱车前往，但因积雪过厚车辆无法通行，她便把车停在路边，冒着寒风拿着设备步行近2公里，走了近40分钟才到张大爷家。对此，姜海波说：“让村里的老人都能用上宽带是我的责任和义务。”

莫道桑榆晚，人间重晚晴。哈尔滨移动相关负责人表示：“尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。智能时代不能落下我们的父母、长辈。我们将持续践行‘以客户为中心’的服务理念，让老人切身感受到我们的服务带来的舒心和便利，共享数字化发展成果。”