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“把这些业务全都给我销了，快点快点！”日前，一名男子来到中国电信陕西渭南华州区分公司营业厅，火急火燎地要求办理业务拆机，引起了营业员雷天昊的注意。

凭着日常培训中学到的防范诈骗知识，雷天昊对这位用户产生了警觉。在进行身份核验时，他发现该用户名下有同址多个装机业务,有涉诈风险。为了稳住对方，雷天昊面不改色，冷静地开始了“拖延”之计：“先生您好，您对业务和服务哪里有不满意的吗？”“确定不再考虑继续使用了吗？”“我们的服务还可以再优化，我再给您介绍一下吧……”

听着雷天昊“啰嗦”的介绍，男子不耐烦地说：“别跟我废话，赶紧办，我着急！”雷天昊依旧不紧不慢地说：“好的，先生，您名下的业务较多，办理时间较长，我给您倒杯水，请您耐心等待一下。”雷天昊转身去服务台，给该男子倒水的同时，通知上级主管立即联系渭南华州区公安局反诈中心。

接到报警后，反诈中心立即组织干警赶到营业厅，当场将该男子控制住。经初步询问，该名男子供出两名犯罪同伙，警方同时缴获涉诈设备10套，目前案件正在进一步侦办中。