阜阳电信“五个一”适老服务让“小院奶奶”不再孤单 通讯

2023-02-28 10:52:02       来源:人民邮电报


(资料图片)

近日,安徽省阜阳市阜南县一段时长仅17秒的“小院奶奶”视频看哭亿万网友,视频发布者小乔通过电信“天翼看家”摄像头,对比了一个农家小院春节期间热闹场景和节后老人孤单身影。视频发布后迅速冲上热搜,引发了很多网友的共鸣和回忆,也在阜阳电信干部职工中引起较大反响,阜阳电信顺势而为,通过做实“五个一”,深入开展“适老服务”宣传活动。

开展一次专题宣传。聚焦网络诈骗、数字化应用等“银发族”触网痛点,阜阳电信印制宣传单页5万余份,组织党团员及青年员工开展“消除数字鸿沟”主题宣传活动,他们走上街头、走进社区,普及反诈知识,辅导老年人使用智能手机,用丰富的数字化应用为老年生活添彩。

拿出一项适老举措。把“适老服务”纳入“我为群众办实事”事项清单,各部门结合中心工作,推出一项具体便民举措。活动启动后,窗口单位充分发挥“爱心翼站”的职能作用,做实便民举措,做好适老服务;前端部门在优化产品、提速降费上出实招,为“银发族”带去看得见的实惠;后端部门在维护网信安全、打造精品网络上下功夫,提升老年客户的安全感。

做实一件敬老小事。分公司党委发出倡议,号召广大从业人员从我做起,从身边事做起,在单位做实“适老服务”。老人来电“一键接入”,推出各类适老APP,线上服务更用心;窗口保留现金缴费功能,开设“爱心翼站”“爱心专席”“便民服务箱”等,线下服务更贴心;走上社会,争做助老急先锋,老人乘车让一下、老人过马路扶一把、老人有困难帮一下,每人做实一件力所能及的敬老小事,大力弘扬敬老助老社会风尚。

组织一次主题活动。各党团支部围绕适老主题开展一次“信息无障碍”党团日活动,为老年人讲解智能手机使用方法、电信网络诈骗手法等内容,消除“数字鸿沟”,让银发一族感受“科技速度”背后的温暖,拥有更多的获得感、幸福感和安全感。

建立一个长效机制。建立“智慧助老”长效机制,提升服务意识,打造适老产品;优化服务体验,完成网点适老化改造;定期排查网络,守护通信安全;常态化开展志愿服务,助力老年人融入智慧生活。

“五个一”活动的深入开展,一方面在全公司进行了一次生动的“孝老爱亲”教育,另一方面让广大从业人员认识到电信产品的价值和意义,全力消除“数字鸿沟”,传递电信温度,让老年人乐享“数智”生活,让更多的“小院奶奶”不再孤单。

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