当周才让:立足岗位勤耕耘做有温度的服务人_环球视讯

2022-11-30 11:56:26       来源:人民邮电报


(资料图片)

青海联通海西分公司都兰县商业巷营业厅店长当周才让,始终秉承“客户的事情就是最大事情”的服务理念,为客户提供真情服务。

有了次当周才让在营业厅值班,一位身体残疾的客户找到了当周才让,他所住的村子里没有宽带资源,于是和母亲共用一张卡,二人用网需求较大所以每月话费很高,想让工作人员办张划算的卡。当周才让听后,结合公司现有活动给客户办理了无线上网卡,并亲自上门安装、演示,这份真诚和敬业感动了客户。

为逐步提高农民信息化技能,位于都兰县的热水乡也加入了数字乡村发展的队伍,当周才让负责该乡三个村的数字化转型工作。他利用自己是少数民族的优势,常到所辖的村里开展助推工作。

在入户服务时,他曾遇到一位60多岁的藏族老妈妈,她平时会通过微信群与大伙一起诵经,但每个月要交几百元的话费,让老妈妈有些吃不消。听后,当周才让一边安慰老妈妈,一边登录中国联通APP查看客户的消费账单。原来老妈妈使用的是老套餐,套餐内流量不够用故而产生高额话费。他一边用藏语说明原因,一边征得老妈妈的同意,为其办理了套餐变更,并添加老人的微信,以便随时协助解决老人的问题。

付出终有回报。2020年至2021年间,当周才让先后荣获青海联通“好员工”荣誉称号、海西联通“优秀店长”及“工会积极分子”称号,在省公司组织的各类竞赛中先后荣获多个奖项。

荣誉是力量,鼓励是鞭策,当周才让将以此为新的起点,整装待发、砥砺前行。

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