随处可见的亚运会吉祥物“江南忆”、钱塘江畔五彩缤纷的灯光秀、在阳光下优雅绽放的亚运会主场馆“大莲花”……

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8月24日，杭州亚运会迎来倒计时30天的重要时刻。来到杭州采访的《人民邮电》报记者，满眼都是清新亮丽、激动人心的亚运元素。而看不见的，则是数智赋能下正在迈入最后冲刺阶段的中国铁塔通信保障工作：全力配合中国电信、中国移动和中国联通三家电信运营商，全力以赴做好亚运会通信保障工作，从而实现网络通信和服务保障“零断站、零故障、零投诉”，网络信息安全保障“零瘫痪、零泄漏、零窃取、零篡改、零渗透”，安全生产“零事故、零伤亡”，负面舆情“零影响”的目标。

数智冲刺

确保通信服务“零故障”

8月21日下午，浙江铁塔的智慧亚运保障中心监控调度大屏上，位于绍兴市的棒垒球场亚运场馆突然被置顶，一条场馆机房的交流输入停电告警显示在大屏上。

一秒钟都没有耽搁，应急处置流程立即启动。系统自动将告警信息派发至绍兴市棒垒球场馆附近1公里内现场维护人员的手机APP上。他们随即赶到现场，在半小时内修复了故障。而后，智慧亚运监控调度大屏提示，56个亚运场馆均正常运行。

这是浙江铁塔智慧亚运保障系统自今年5月上线以来，进行的第12次系统模拟演练。据悉，该系统是浙江铁塔为杭州亚运会专门迭代升级的更精细、更智能、更实时的智慧保障系统。

数字孪生等新技术的引入，令通信保障服务进入了精细化、智能化、实时性的新阶段。早在两年前，浙江铁塔就依靠在通信基站上安装的智能动环监控单元，把基站的基础数据传输到监控中心。一旦基站出现故障，坐在监控大屏前的工作人员就可以第一时间通知一线网格员及时处理。为了杭州亚运会不留遗憾，浙江铁塔利用数字孪生的三维技术，在基站智能动环监控的基础上，通过无人机航拍和环境拟真技术，将亚运场馆及周边环境进行数字化重现，接入气象、温度、灯光等各类物联网数据，实现与物理环境实时数字孪生、3D展示的监控平台，从而对保障中站址、网络运行情况、保障人员、保障车辆、保障油机等信息进行动态展现。过去，只能获取站址信息；现在，具体到基站的一个模块、机房的一台空调，所有的信息保障数据都在数智化掌控之中。

精细化的保障机制，则让数智化的优势发挥到极致。浙江铁塔联合三家运营商明确了1620个重保站址，针对56个赛事场馆优化完善了“一馆一案”，针对开、闭幕式+火炬传递落实“一事一案”，针对保障期间自然灾害、网络攻击、社会舆情等突发事件制定了“命题式”应急预案。换句话说，每个场馆、每个仪式、每个细节都配备了定制化的保障预案。特别值得注意的是，在亚运场馆附近一公里，浙江铁塔专门配备的保障维护“网格员”，可在发生故障的第一时间赶赴现场。此外，浙江铁塔还全面升级安全保障，将所有室内公网覆盖机房电池替换为安全等级更高的铅酸电池，部分重要场馆叠加气体灭火装置，确保万无一失。

“看不见的基站”

守护2G/4G/5G信号满格

“各位媒体朋友，这里10米范围内就有一座通信基站，请大家找一找，看谁能够找到！”西湖风景名胜区管委会建设管理中心陶海明科长带着记者来到杭州花圃，在游人如织的景区展开了一场“找基站”的活动。然而，尽管记者平日里早已练就了“火眼金睛”，最终却铩羽而归。

得意洋洋的陶科长揭开了谜底：原来这座基站和配套设备，早已融入了郁郁葱葱的树木之中；微微露出的塔顶采用的葫芦形设计，更是让人误以为是原有的景致。在管委会的支持下，中国铁塔充分利用景区自然资源，因地制宜采用点线结合、宏微结合的建站模式，最大限度利用既有杆站资源，充分采用仿生树、路灯杆、监控杆等，使基站及配套设施深度融入景区环境，集中覆盖苏堤春晓、断桥残雪等主要景点，真正实现了“景中有塔，塔融于景”。“总体来说，西湖景区‘规划先行、环境友好’的建站模式获得了市政府和运营商的充分肯定，也成为全国解决景区环境和通信覆盖融合难题的建设样板。”陶科长高兴地表示。

“认不出的基站”则让通信塔成为全新的城市地标，为亚运会添彩。当《人民邮电》报记者踏入绍兴市轻纺城体育中心的大门时，目光立刻被一个正在旋转的“魔方”吸引了过去。“这座22米高的三角柱造型的5G数字特型塔共有四层，顶层为5G天线，中间为LED旋转显示屏，成为政府对外宣传的重要窗口。”绍兴市经信局数字信息处处长连庆炎向记者介绍，“它的整体造型设计和色调，体现了现代时尚和科技内涵，功能上满足了亚运场馆的诉求，同时也成为亚运会展示城市风貌的重要地标。”

无论是在杭州，还是在绍兴，从亚运场馆外走到亚运场馆内，记者的手机信号一直都保持在满格状态。尤为值得一提的是，由于部分亚洲国家仍在使用2G手机，为了让这些国家的选手不用更换手机，亚组委专门对开闭幕式举办场馆“大莲花”提出了2G网络覆盖要求。为此，中国铁塔给予了全力支持。“从看台区、内场草坪，到功能区、休息区，我们因地制宜、随物赋形，根据观众座位区块、场馆设计，利用防爆沟、马道、井道等，共计布放线缆超330公里、光缆纤芯超600公里，安装天线超5000面、RRU主设备超500套，并建设了两个大型无线机房，最终实现了三家运营商2G/4G/5G的高密度组网。”杭州铁塔通发部经理陈焱揭示了满格信号的奥秘。

“不论你来自哪个国家，无论你手持何种设备，不论你在场馆的什么位置，都可以自由自在地与世界分享亚运精彩。”浙江铁塔人常说的这句话，正是通信保障的意义所在。精彩亚运，令人充满了期待！