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3月4日至13日全国两会期间，中国铁塔全网设备设施运行平稳，各类网络基础设施、重点保障对象及重要业务系统无故障连续稳定工作，会场、代表委员驻地、新闻中心等重点区域涉及的537个“一体两翼”业务站址运行稳定，未出现业务故障，未收到客户投诉，实现网络通信和服务保障“零断站、零故障、零投诉”，网络信息安全保障“零瘫痪、零泄露、零窃取、零篡改、零渗透”，安全生产“零事故、零伤亡”等既定目标。

提高政治站位，强化组织领导。中国铁塔沿用了一系列保障工作检验而形成的重保“铁塔模式”，组建了由公司主要负责同志挂帅的保障领导小组和“1﹢6﹢N”保障体系，印发了全国两会通信、网络信息安全和服务保障方案，全方位抓牢抓实各项工作。在四场开闭幕会期间，中国铁塔各级负责人靠前盯守指挥，部署力量，完成关键时段、关键环节的保障工作。

加强统筹调度，强化协同联动。中国铁塔建立横向纵向联动协同的工作机制，与正通、首信等5家重要客户对接，建立联动工作机制，加强实时对接、现场处置协同、精确保障实施；与通管局、应急局等政府部门对接，明确保障范围、需求，为保障工作创造便利条件；在天津等环京六省（区、市）预备364名保障人员、200辆保障车辆、679台油机及若干抢修工具，提前做好了辖区内应急力量支援准备，确保突发事件发生时保障力量充足有力。

坚持问题导向，开展隐患排查。两会之前，中国铁塔对代表委员驻地及周边重点区域通信基础设施开展安全生产专项检查，从消防、用电、反恐防护等方面进行重点排查，共排查重点基站、机房、换电柜、摄像头等6714处，累计发现并整改隐患203处，确保基站、铁塔、能源和智联业务设备等重要基础设施的安全运行。

聚焦重点时段，全面提升保障质量。按照重要时段、重要区域、重要客户、重要网络、重要业务等不同维度分类施策，中国铁塔累计出动保障人员4.5万人次，其中重点区域122人次；部署出动抢险车辆2.3万台次、油机2.9万台次；巡检站址6.4万站，为5992个站址发电，保障重要基站537个、重要智联业务85个、重要能源设备281个，实现全网通信运行平稳，重点业务安全可靠。

坚持技管结合，确保网络信息安全。中国铁塔全天候加强风险监测与威胁专项治理，及时监测处置高危风险网络攻击，确保公司所有网络基础设施、网站、终端系统风险清零，网络与数据安全态势总体平稳，未发生网络安全事件。

强化底线思维，确保突发事件处置迅速有效。按照2月27日工信部两会通信服务保障调度会精神，中国铁塔从总部到北京、覆盖全网、聚焦核心区不断强化网络运行保障，全网各级带班领导、技术骨干、专家在各级监控中心现场监控值守，全专业、高标准投入重保，重点部署和落实上级保障工作要求4次，日信息报送10次，紧急调度会商2次，确保应对突发事件时及时高效。