党的十八大以来，随着国家经济实力、科技实力、综合国力、人民生活水平迈上新的台阶和消费市场潜力持续释放，快递行业也在助力生产发展、推动流通方式转型和促进消费升级中发挥着基础性、先导性作用。“十三五”时期，我国快递业务量平均增速达32%、快递业务收入增速达26%，分别为同期国内生产总值和服务业增速的4.1倍和3.6倍；我国快递业务量增速是全球包裹市场增速的1.6倍，跑出了“中国加速度”。2022年，中国快递包裹数量突破1105亿件，总量占全球一半以上，已经连续9年居世界第一，十年间增长超过20倍。全国快递从业人员数量也从2010年的54.2万人增长至2022年的近450万人，即时配送（外卖、网约车、社区团购、本地门店即时配送）从业人员约900万人。中国快递业活力迸发，正是中国经济增长和居民生活水平提升的生动写照。

心系快递员群体生存状态

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“建议把每年2月1日设立为‘中国快递员节’。” 日前，全国人大代表、湖北顺丰速运江汉分部经理汪勇在接受《人民邮电》报记者采访时表示，设立这个节日，一方面希望进一步改善全社会对快递这个职业的认知，另一方面，也希望提高快递员的整体劳动保障水平。

“快递员还是挺辛苦的，流动性极大，离职率很高。”

“来公司实习的‘准快递员’，很快就会离开。根据业内经验，实习期间能坚持在岗超过一周的大概只有一半，70%的人都坚持不了3个月。”

“因为劳动时间较长，很多‘95后’都不愿意当快递员。尽管挣得也挺多，但不少人觉得陪伴家人和自由支配的时间少了。”

“部分快递公司对员工的保障不到位，整体实现‘五险一金’还有难度。”

“希望让快递员更有获得感，得到家人、客户的理解与支持。”

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一谈到快递员群体的生存状态，汪勇滔滔不绝，作为一名优秀的快递员，他深知个中冷暖。2020年初，疫情来袭，“顺丰小哥”汪勇挺身而出，一个人一辆车，自大年三十起每天义务接送武汉金银潭医院深夜下班的医护人员。在他的感召下，很多司机纷纷加入，逐渐形成一支拥有30多辆车的志愿者团队，解决了金银潭医院医护人员的通勤问题。当选全国人大代表后，汪勇还被国家邮政局授予“最美快递员”特别奖。

“如果设立‘快递员节’，快递员在这一天会得到大家更多的关注、理解和包容，增强从业人员的职业荣誉感和归属感，更加长期地在这个行业努力奋斗，更好地激发全心全意为人民服务的热情。”汪勇表示，我希望通过自己的工作，让全社会更认可快递员这个群体，同时改善他们的权益，提升他们的保障水平和获得感，也推动快递员群体更好地为社会服务。

智慧物流让客户感知更好

随着快递业基础设施不断完善、技术水平不断提高，中国快递业正在实现从快递大国向高质量发展的快递强国的跃升。疫情期间，我国快递以每天3亿件的流量为万千商家、亿万用户提供便捷高效的寄递服务，降低了出行频率，解决了流通难题。如今，下单当天或第二天就收到快递包裹已经司空见惯，速度的背后，是智慧物流体系在发挥作用。

“随时随地看到物流状态，客户更放心了。”汪勇表示，客户感知的提升，来源于智慧物流体系对物流各环节带来的效率提升。

记者了解到，顺丰去年在武汉建成华中领先的智慧物流服务基地，智能分拣中心、智能云仓中心、现代冷运中心、企业运营中心、综合配套中心，为顺丰和快递、物流、电商、冷链等合作伙伴提供仓储、物流、信息流、资金流、商业流等全方位供应链服务。其中，智能分拣中心采用最新一代全自动智能分拣系统，最大快递处理能力达每天300万件，分拣中心进出快件（含装卸货）最快只需2小时。

“借助智能化分拣等环节构建起的智慧物流体系，减少了中间环节，提升了分拣、运输、运营效率，物流更高效了。”汪勇表示，“不仅如此，在开端和末端，智能化的系统能自动检出不符合规定的违禁品，让整个物流系统更安全了。”

相信随着智慧物流体系在更多企业、更大范围落地，我国将稳步实现网络通达全球化、设施设备智能化、发展方式集约化、服务供给多元化，基本实现行业治理体系和治理能力现代化，实现“到2035年基本建成邮政强国”的目标。