原因：

1、如果使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏不灵敏问题。

2。手机屏幕有脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。

3、如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。

解决方法：

1、同时按开机键和音量上键启动录屏功能，再进行点击手机操作。

2、若屏幕上手指点击滑动位置有白色圆圈报点，那说明手机触摸屏工作正常;如果未启动录屏功能，请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试。

3、故障不复现，则现象非触摸屏问题，查询手机运营中心送去维修即可。