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管理的关键不在于“怎么做”，而在于“做什么”和“为什么”。管理者不是撸起袖子加入团队，不是下达工作指令，而是要提出问题：“我能做什么来帮助你？”管理既不是胡萝卜的利诱，也不是大棒的威胁，两者都是利用人的弱点去操控员工，这与管理本质是背道而驰的。

放低姿态，获得员工认同。管理者要放低姿态，不摆架子，不要自认为比别人高明得多，而是要把才智与谦逊结合起来，提升亲和力，不能员工做错事，不是一顿骂就是拐弯抹角地说。应该做的是努力帮助员工改变其工作状态，为其创造好的工作环境，想办法激发员工的原动力，减少员工的惰性，才有可能获得员工心甘情愿地追随。

意识激发，辅导员工成长。管理者一天不做辅导员工成长的工作，就是在埋下一颗定时炸弹。对工作，员工一般都知道怎么做，但不知道为什么要这么做，这就需要深度辅导，而不是员工被命令、被告知、被期望。当员工的意识被激发，并树立了责任感，就能做到自动自发地完成工作，否则只会做最低限度的努力，做做面子工程，保住基本利益。

网开一面，懂得欣赏员工。美国微波通讯公司首席执行官曾说：“在我们公司，从不开除犯错误的员工，而是开除那些从不犯错误的员工。”别担心员工犯错，每一个人都是一路犯错、一路改进、一路成长。别跟员工的短处过不去，对员工求全责备，要用宽容代替指责，学会欣赏、赞扬员工，当员工做了好事，哪怕是一点点，也要善于表扬，多多称赞。

情暖人心，让员工高兴工作。比尔·盖茨对员工的千般关心、万分体贴，把微软公司推向了成功。人都是有情感的，管理者的关心和爱护会让员工感受到无穷的温暖。如果真正把员工的苦恼和难处放在心上，并为其排忧解难，那么员工工作起来才会真正发自内心，才能竭尽全力，即使再累再苦也心甘情愿、无怨无悔。

懂得如何让员工把工作做好，才是一名合格的管理者。