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一刻奉献暖三冬，一份爱心寄真情。近年来，为正确引领员工价值观，积极传递正能量，中国电信始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，坚持不懈地为群众办实事办好事，中国电信新疆塔城分公司“姜炜班组”秉承红色电信一贯作风，勇战风雪，主动抗疫，冬送温暖，优化“爱心翼站”服务，优抚特殊对象，心系特殊群体，彰显央企的社会责任与担当。

冒风雪恢复通信

2022年年末，塔城地区出现局部暴雪天气，塔城市下喀浪古尔村的线路被积雪压断，塔城电信的程江伟与工程师李高荣、汪海一同踏过深及膝盖的道路积雪，迎着寒风拉线。受此次暴雪天气影响，相关地区的户外通信设施受损严重，修复各故障点、保障群众通信的工作刻不容缓。

为应对此挑战，“姜炜班组”全体成员迅速做好分工、收集资料、上报数据和上门安装的调测工作，连续10日加班加点奋战在工作岗位，为受暴雪天气影响的群众恢复通信的工作结束后，“姜炜班组”共计安装并调通了宽带1600路，拉动新装宽带用户120户，新装并调通了“天翼云眼”设备315路，“姜炜班组”高效作业、急事急办，其高效、优质的工作获得了市场监督管理局、市各级机关单位和广大群众的赞美与认同。中国电信新疆塔城分公司全体员工不畏严寒、克服诸多困难全力保障通信，助力疫情防控，在低温雨雪天传递给用户最有力的电信温暖。

情暖困难家庭

为进一步弘扬雷锋精神，传承“姜炜”品质，塔城电信深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，秉持“用户至上，用心服务”的服务理念。“姜炜班组”从小处入手，充分利用“爱心翼站”提供公益服务，扩大“爱心翼站”公益内涵，强化线上线下服务融合，进一步延伸“爱心翼站”服务功能。接下来，“爱心翼站”除了一如既往为困难群众提供便利，也将推出更多服务内容，为居民提供有温度的关爱服务。

初心如磐，使命在肩。未来，塔城电信将持续扎实践行央企的社会责任和使命担当，发扬红色电信精神，践行为民服务初心，在夯实“随心服务”的同时，将“爱心翼站”的关爱传递给更多客户，进一步增强服务队伍的凝聚力和向心力，用实干践行“用户至上，用心服务”的服务理念，用实绩来赢得客户的长期信任和满意。