原因：

1、查询移动数据流量或者wifi是否已经开启，没开启的话需要开启一下。

2、通过助手类软件查询该QQ版本是否过旧了，将QQ升级一下再登录。

3、QQ运行程序已经损坏，可以卸载这个QQ再重新下载新的QQ安装包进行安装。

如何下载软件：

方法一

1、直接打开浏览器或者打开手机的应用商城。

2、输入该软件的名称，然后搜索。

3、在搜索结果中下载安装即可。

方法二

1、下载一个市场类软件。

2、使用此款软件下载其他程序即可。