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他是天津联通服务之星，是客户信赖的智家工程师。他多次在公司客户满意评比活动和技术练功比武竞赛中获奖，他连续在智家工程师岗位工作了25年，他说：“我是一名党员，做客户信赖的联通人是我追求的目标。我的服务得到客户的满意与认可，我就特别高兴。我热爱从事的智家工程师工作，只有热爱才能享受工作带给我的快乐。他就是天津联通武清分公司汊沽港分局优秀智家工程师张柏森。”

张柏森负责武清区陈咀镇周边12个住宅小区、5个自然村和一个工业区，服务用户数达3200余户。工作中，他把每一位客户当亲人、朋友，态度认真、工作诚恳、事必躬亲，力求把智家工程师做到最好。业精于勤。为了做好智家工程师工作，他努力学习掌握专业新技能，每每遇到疑难杂症，他总是深入钻研并寻找应对方法，靠着不懈努力逐步成长为一名高级智家工程师。

六月下旬的一天，张柏森中午刚准备吃饭，这时，辖区客户李先生来电话，着急地说，女儿今年高考完填报志愿，网络连不上，报名时间就要截止……张柏森撂下电话，没吃一口饭，顶着烈日转身赶往李先生家。经过排查维修，张柏森很快将网络修好了，李先生和他女儿都非常感谢他，执意要留他吃顿饭，被张柏森婉拒。

像这样的事还有很多。张柏森把客户的困难当成自己的事，认真对待每一次入户服务，认真对待每一条障碍。他总是第一时间到现场，用高超的技术和高品质的服务帮客户解决了一个又一个难题。

张柏森经常很晚才回家，无论刮风下雨，无论春秋冬夏。他服务的村子、社区、单位，几乎每一位用户都认识他，信赖他。他常说：“作为一名服务行业的工作人员，我应该把用户放在第一位，时刻提供最优服务。作为一名党员，我应该为群众多做些事，为大众服务，这是我应该做的，是我的责任。”（阎筠 邵丹 韩晶）