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在山东省淄博市通信圈儿，石磊是个响当当的名字，这位身穿联通制服的北方憨厚小伙儿成功将“石磊”锻造成一块用户认可并依赖的金字招牌。在客户眼里，他身贴各种闪亮的标签。

他是方舱医院的“接线员”

有急活，找石磊，许多人都这样认为。9月2日19:00，石磊接到工作通知，淄博市防疫办9月5日紧急启用湖田方舱医院，需安装40部固话。“嗯嗯，好！”像往常一样，石磊毫不犹豫把活儿接下来。次日上午现场勘验，发现施工难度不小：需自制熔接光跳线80条。“我来熔接光纤。”石磊把最耗时费力的工作扛了下来，随即着手熔接跳纤，23时才在完成工作后拖着疲惫的身体回家。时至9月5日凌晨2:30，40部固话全部调通，石磊由此获得方舱医院“接线员”的美誉。

他是“行走的WiFi”

石磊总会随身携带一张无线网卡，就是这个小小的举动，经常能解用户的燃眉之急。

9月30日，一位企业客户找到石磊，称其电脑无法上网，但需在1小时内报送企业内部资料。石磊以最快的速度到达客户单位查找到故障原因：客户电脑网卡出了问题。石磊随即拿出随身携带的无线网卡，把客户电脑接入联通5G网络，客户得以及时报送资料。客户十分感激，称赞他是“行走的WiFi”。

他是客户信赖的贴心人

石磊常常为客户做一些力所能及的贴心事儿，深得客户的信赖。有天中午，一位客户联系不上老母亲，便找到石磊，请求石磊去他家看一下老人是否在家。石磊二话没说，很快到达客户家，发现客户家大门锁着，于是一路询问大街上的邻居，最终找到了老人，及时给客户回电话报了平安，客户专门拨打热线电话表达对石磊的由衷感谢。

十几年如一日默默耕耘，石磊收获了累累硕果。他将联通公司“严实精细快”的工作作风充分发挥出来，并有善良随和的性格、谦逊恭谨态度的加持，深得客户信赖。公司也多次授予他服务标兵、服务明星等荣誉称号。他也在潜移默化地影响着周围的同事，会有越来越多这样的联通人带给客户更好的感知和体验。