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自10月21日西宁市新冠肺炎疫情暴发以来，青海移动党委及时部署、精准施策、科学统筹疫情防控和信息通信保障各项工作。截至11月3日，西宁部分区县恢复正常秩序，青海移动20余个党员突击队、170多名员工历经300多个小时连续值守保障，确保各级疫情防控部门、企事业单位、重点医院、重点社区及广大市民所需的通信网络畅通、信息服务到位。

在网络保障的核心区域，青海移动人日夜坚守，保证全省网络运行稳定，用户感知良好，无重大故障及批量客户投诉，无突发事件和重大安全问题；在抗疫战场的最前沿，移动人以最快速度进行网络扩容，保证西宁重点医院75个4G小区、35个5G小区稳定高效运行，10多天内根据具体情况进行了超过300次调整、优化；在疫情防控的指挥中枢，为确保市防疫指挥中心和区县防疫部门云会议及流调溯源工作的正常进行，保障人员入驻相关单位，24小时保障云视讯会议，梳理12款防疫信息化产品，助力疫情防控更加精准高效；在疫情防控的边界地区，青海移动加紧开展全省国省干线省界路网运行监测工程建设，尽快实现青海与四川、西藏等国省干线省界路段视频监控、交调站车牌识别等数据监测；在客户服务领域，青海移动为全省300多万客户提供24小时延迟停机服务，网络信息服务永不掉线，确保居家办公、网络教学、休闲娱乐、物资采买等顺畅高效。