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国庆长假期间，江苏移动南京分公司（以下简称“南京移动”）多条战线职工坚守节日岗位，坚持节日“服务不打烊”，用辛勤劳动为移动通信客户默默服务。他们是“为群众办实事”的践行、“心级服务”的履行者。

她全心服务每位客户

10月1日早晨8点，南京移动品质管理部客服人员王娟驶上了前往淮安的高速公路。此次她前往淮安的目的地是淮安中移在线服务中心，她将为这里的新员工提供为期10天的客户服务培训、指导、支撑工作。　

抵达淮安中移在线服务中心的第一天，王娟就忙碌了起来：从沟通技巧、服务用语规范，到查询系统操作、整套问题处理流程，王娟细致讲解、亲身示范，将优秀方法和处理经验毫无保留地传授给新员工，亲力亲为做好“传、帮、带”工作。遇到棘手的客户投诉问题，王娟亲自上阵，耐心细致地与客户进行坦诚沟通，用精湛的业务知识和高品质的服务安抚客户情绪，为客户带来温馨愉悦的服务体验。在解决客户所反映问题的同时，也收获了客户的满意评价。　

他全力投入网络建设

国庆假期开始的头两天，南京移动江北新区顶山网格的网格长刘大炜还“赖”在工作岗位上没有休息，在做好网格内企业和个人客户服务后，刘大炜打算“打烊收工”，3号这天休假返回老家探亲，这是他假期前早就和家人约好的。　

10月3日一大早，刘大炜刚准备好启程，就接到值班装维经理打来的电话，告知研创园人才公寓宽带急需上线，以满足人才公寓住户的上网需求。用户的需求就是移动人的追求，刘大炜当即改变方向，驱车前往研创园人才公寓，和装维经理一起现场勘察宽带上线条件。查看完弱电井及光纤资源管井，刘大炜发现资源容量不足，需要紧急扩容。刘大炜当即联系物业和工维同事，现场紧急进行资源扩容，一忙就是近3个小时。直至下午1点，资源容量扩容完毕，公寓宽带及时上线，刘大炜才匆匆踏上归程。