老年人经历的以下场景，或许你也曾见过：想要就医，却在医院自动取号机前无所适从；想要出行，却完全不知在当前信息社会从何入手打开出行“第一道门”；居家养老，遇到问题，不知以什么方式求助，因而“不敢出问题”……在信息鸿沟的另一侧，他们尴尬而孤独。

“老吾老，以及人之老。”根据第七次人口普查数据，我国60岁及以上人口为2.64亿，占总人口的10%，“十四五”时期这一数字将突破3亿。面对不断加剧的老龄化情况，“养老”成了全社会关注的一个话题。如今，老年人就医有了新途径，网上就可以得到医生远程问诊；出行也有贴身小助手，还能实时定位，让家人远程关照；在家有智能摄像头实时看护，遇到任何问题，都能随时向社区、村委会发出求助告警……数智化养老服务、养老产品层出不穷、不断涌现，利用人工智能、大数据、物联网、云计算、智能硬件、机器人等技术手段，老有所依、老有所乐的养老生活正在更好地照进现实。

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科技向善 ♥ 养老科技应用持续升级迭代

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务深刻改变了人们的生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。

在我国，为逐步解决日益突出的科技“适老化”问题，部分区域积极出台科技养老、智慧养老试点方案，将老年人生活中必要的智能化需求场景明确下来，为养老科技应用的推广普及树立典范。譬如此前，成都曾发布《成都市智慧养老应用场景需求清单》（以下简称《需求清单》），将12个应用场景需求分为两类：一是综合应用场景类，包括高龄独居老年人智慧照护综合场景、养老服务商城应用场景；二是技术应用场景类，包括老年人防跌倒、认知障碍老人防走失、机构出入探视管控等10个场景。

其中，高龄独居老年人智慧照护场景广受关注，《需求清单》针对高龄独居老年人的安全、健康风险预警技术及社会参与技术应用做了重点解读。“大部分高龄独居老年人独自在家的时候担心出现突发意外。”成都市民政局相关负责人介绍，该智慧场景应用可提供独居老年人生活行为监测和安全服务、高可靠性的老年人跌倒监测技术、高可靠低成本的燃气泄漏和烟雾报警产品、溢水报警器等。

《需求清单》根据不同生活状态老年人的情况，在“智慧养老”的方方面面进行了探索实践。比如，排解孤单、丰富晚年生活对老年人来说同样重要，而借助智能化设备满足老年人的陪伴关爱需求也是大势所趋。因此，就可以借助各类智能化、信息化手段，为老年人提供触手可及、便捷易用的养老信息资源服务和陪伴关爱服务。

各种养老场景应用落地完善的背后，是智慧终端产品的更新迭代。以手表、手环为代表的可穿戴健康监测设备，佩戴联网之后通过设备感知生理状况和周边环境变化，包括心率、睡眠质量、压力指数、活动数据、血压等，部分设备还可以定时测血糖或打胰岛素；当老人身体出现状况或不小心摔倒时，医护人员可以收到信息马上赶到进行救治。

同时，无线摄像头的应用亦十分关键，机器人通过拍摄视频，分析老人的微动作和微表情，再对比身体指标，就可以分析出老人的身体和精神情况，还能够与可穿戴健康监测设备配合，让家人实时掌握老人情况。

而大数据算法则成功助力打造了“养老大脑”，5G陪护机器人采集身体指标和视频图像之后，通过大数据和算法，结合老人位置变化，形成一整套老人起居活动规律，结合AI问答辅助判断，精确判断出老人身体和精神存在的潜在风险。

养老科技应用发展前景如何？有关分析认为，在国内经济发展与老龄化趋势下，养老作为“健康中国”的一部分已被提升到国家战略高度，而智慧养老是未来养老服务产业发展的主流趋势，智慧健康养老是利用先进的信息技术实现智能化服务的有效手段。依托5G、大数据、云计算、区块链、人工智能等新型数字技术手段的养老科技，推动养老模式进化，才能让养老科技产品、服务的应用乃至市场运行行稳致远。

科技防诈！ 线上线下联动警惕养老诈骗

随着我国老龄人口的不断增加，针对老年人的电信网络诈骗日益频发。特别是在越来越多老年人可以熟练使用智能手机，快速步入网络社会的当下，一些不法分子利用老年人辨识能力不强、渴望健康、权益保护意识弱等特点，以销售所谓养老保健品、提供养老服务、缴纳养老金等名义进行养老电信网络诈骗，严重侵害老年人的合法权益。

保健品诈骗频发，莫要轻信推销话术。保健品诈骗利用了老年人渴望健康的心理，前期往往给老年人所用的手机发送短信，例如“您之前在我这里购买过保健产品，现在我换了微信，请加我微信”。之后再通过话术让老年人轻信其产品具有某种特定的疗效，是“神效偏方”、能够“祛病防身”等。特别是当前我国患基础病老年群体基数较大，不法分子宣传的保健品一旦是适用于老年人所患疾病的种类，后者通常极易上当。后续，老年人通过微信、支付宝转账等方式向不法分子购买产品，不仅会造成自身财产损失，“三无”保健品的服用也可能对身体造成伤害。此外，有的不法分子还会以“小恩小惠”的形式诱骗老年人“上钩”，如给老人邮寄鸡蛋、牛奶等礼品，从而获取老年人的信任，同样十分值得警惕。

提供养老服务真假难辨，切莫贪图小便宜。当前，投资理财已经是家常便饭，对于已经逐步融入数字生活的老年群体而言，动动手指、敲敲手机也能购买到自己心仪的理财产品。然而，一些不法分子利用老年人不熟悉金融投资风险及规律这一弱点，通过拉入微信群、群发虚拟货币类信息等形式，以低风险、高回报为“诱饵”，诱导老年人进行投资。不法分子通常会让老年人下载注册某特定APP并进行投资，让其购买大量的理财产品，进而骗取钱财。此后，让部分老年人尝到一点甜头，老年人往往就会加大投资，最后不法分子趁机“跑路”，让老年人的钱财打了水漂。

养老金骗局“套路深”，不明链接莫打开。许多案例中，不法分子通常会假借认识人社局、社保局工作人员的名义，收取所谓“养老金”，谎称可以帮助未参保人员进行代办服务。此外，一些不法分子向老年人发送带有钓鱼链接的短信，以提升养老金收益等为噱头，诱导其点击链接，继而套取身份信息、银行卡号、密码等，导致其账户钱款被转走，财产受到损失。

“线上﹢线下”联动，打出防范养老诈骗组合拳。今年4月8日全国打击整治养老诈骗专项行动启动后，全国专项办和各地各部门迅速行动。最高人民法院下发通知，部署全国法院打击整治养老诈骗专项行动，依法严惩养老诈骗犯罪。全国公安机关打击整治养老诈骗专项行动部署会召开，部署各级公安机关依法严厉打击整治养老诈骗违法犯罪行为，切实维护老年人合法权益。针对“保健品”等领域涉诈问题，国家市场监管总局正加强市场监管，依法查处虚假宣传等违规经营行为，集中力量查处并曝光一批典型案件，惩处一批违法企业。

一些地方依据新媒体传播面广、传播速度快的特点，在线上广泛推送打击整治养老诈骗专项行动政策规定、线索举报方式、防范指南、一图读懂、短视频等，切实提高广大群众识骗防骗能力。线下则组织政法干警、综治网格员或是联户长入户宣传，对老年人“点对点”宣传教育，鼓励社会公众相互提醒、积极举报。

在这里要温馨提醒老年朋友：天上不会掉馅饼。请不要轻信陌生人的电话、短信；不点击不明链接；不随意安装来源不明的软件；注意保护个人信息；遇到不明情况时，及时咨询子女；如疑似被骗，请立即报警。您可以通过12337智能化举报平台“打击整治养老诈骗”通道进行举报，通过公安110接警平台或96110全国预警劝阻专线等多种渠道，及时提供涉及养老诈骗违法犯罪等相关问题线索。

科技养老“尊老爱老”是题中应有之义

老年人家里安装一款智能水表，一旦12小时内用水量低于0.01立方米，相关信息就会自动反馈给街道和居委会，工作人员、志愿者等可以及时前往老人家中查看；一个被称为“老年神器”的老年数字平台可以提供多家医院的挂号渠道，足不出户就能在线与医生一对一咨询；还有会唱歌的拐杖，能防抖的勺子，能SOS求助的手表……各种智能养老助老产品的涌现，无不代表着近年来，科技领域围绕让老年人生活更便利、更多彩的美好目标，进行了多元化、多样化探索。

独居、出行、康养、看病……在老年人各种各样的生活场景下，传统的养老服务已经难以承载庞大的老年群体服务需求，为了让更多老年人收获实实在在的获得感、幸福感、安全感，数智化养老将成为解决这一问题的全新“密码”。

“推进公共设施适老化改造”“发展银发经济，开发适老化技术和产品”“培育智慧养老等新业态”……“十四五”规划和2035年远景目标纲要为完善养老服务体系、推动充分兼顾老年人需求的社会建设指明了方向。正如文首所说，如今，在智慧养老方面，已然涌现出不少产品和服务。但是就目前而言，我们也应当看到，我国适老化数字技术也面临产品服务供给不足、市场机制尚不健全等问题；数字适老化产品数量、种类较少，尚未完全覆盖老年人常用的应用；产品供需对接不畅，专门服务老年人的数字适老化市场还未形成。提供更加智慧便利的养老服务，匹配老年人多样化、多层次的需求，我们还有一段长路要走。

有市场就难免有乱象。“以房养老”“养老银行”“保健产品”乃至“黄昏恋”……打着爱老助老旗号的养老诈骗也在以线上线下各种方式不断涌现，随时等着老年人掉进骗局。

在老龄化程度持续加深的今天，除了提供更加智慧便利的养老服务外，营造更加安全舒心的养老环境，也是必须回答好的现实问题，这事关国家发展全局，事关百姓生活福祉。

在老年人身上赚取“黑心钱”，令人深恶痛绝，必须重拳出击、斩草除根。为了预防老年人陷入受骗困境，我们喜见各种公益科普活动正广泛走进社区、村落乃至居民家中，用各种方式为老人提醒、预警。国家反诈中心APP、96110预警劝阻专线、12381涉诈预警劝阻短信系统、全国移动电话卡“一证通查”服务等反诈神器也在得到全面普及。

“夫孝，德之本也。”推动养老事业多元化、多样化发展，是社会进步赋予的使命，包括信息通信业在内的各个行业都要自觉承担起这份责任，不断完善制度、改进工作，让所有老年人都能实现“积极老龄化”，都能老有所养、老有所依、老有所乐。