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近来，湖北黄石联通扎实践行新发展理念，以“为客户创造价值”为核心，以“数字化运营”为驱动，以“匠心网络、贴心服务”为抓手，创新构建基于“网络能力中台﹢数字化运营”场景应用精准识别共享需求的新方法。

黄石联通转变理念，共享识别新思维。以用户业务感知为切入点，充分利用集团集约化、数字化网络能力中台，通过部、省、市三级联动快速推进需求场景数字化运营系统开发，通过大数据分析整合“无线﹢核心”数据，构建面向用户级的“MR﹢ XDR”话单，建立了从用户需求侧牵引网络侧共享的价值创造路径。通过网络能力平台拉通电信、联通的PM和CM数据渠道，构建基于人工智能的机器学习算法，平台自动评估，识别效率提升3倍。

黄石联通不断进行技术创新，打造数字化运营新能力。针对不同地理场景建立分析模型，采用10m×10m超高精度栅格高效评估电信、联通4G存量网络覆盖差异区域。基于多维大数据关联运算，共享需求准确性提升70%。同时根据电联需求设定周期性输出需求方案，完成电联定期交互。

据悉，该方法打破了传统测试识别人员投入大、效率低、准确率低的瓶颈，大幅提升了网络覆盖能力和用户投诉解决率。后续，黄石联通将持续聚焦用户感知，加快推进电联共建共享，联合提升共享效能。